İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı olarak, toplumun dezavantajlı olarak addedilen kesimlerine yönelik kapsayıcı, bütüncül ve eşitlikçi hizmetler sunmayı hedefliyoruz. Kadın, çocuk, yaşlı, genç, engelli, göçmen ve şehit yakınları gibi grupların sosyal hayata ve kent hakkına tam katılımını desteklemek amacıyla pek çok hizmet ve merkez/birim faaliyetleri yürütüyoruz.

Vizyonumuz: İstanbul'da yaşayan sosyo-ekonomik desteğe ihtiyacı olan kişilerin refahını artırmak, toplumsal dayanışmayı güçlendirmek ve herkes için eşit fırsatlar sunan bir şehir oluşturmak.

Misyonumuz: Sosyal hizmet alanında yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler üreterek, ihtiyaç sahibi kişi ve hanelere destek olmak; toplumsal cinsiyet eşitliği, çocuk hakları, yaşlı hakları, engellilerin topluma entegrasyonu vb. konularında farkındalık yaratmak ve bu alanlarda hizmet sağlamaktır.

Bu misyon doğrultusunda, Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü, Kadın ve Aile Hizmetleri Şube Müdürlüğü, Çocuk Hizmetleri Şube Müdürlüğü, Engelli Hizmetleri Şube Müdürlüğü ve Şehit Yakınları ve Gazilerle İlişkiler Şube Müdürlüğü aracılığıyla hizmetlerimizi sürdürüyoruz.