İstanbul’da ikamet eden, herhangi bir nedenle sosyal veya ekonomik desteğe ihtiyaç duyan birey ve hanelerin sosyal ihtiyaçlarını eşit ve kapsayıcı bir şekilde karşılayarak sosyal ve ekonomik destek sağlanmaktadır.
Sosyal ve ekonomik destek modellerinden faydalanmak isteyen tüm yurttaşların başvuruları;
- Alo 153 Çözüm Merkezi,
- 1530 SMS Hattı,
- cozummerkezi@ibb.gov.tr mail adresi,
- Sosyal Medya Hesapları @ibbBeyazmasa,
- Çözüm Merkezi Mobil Uygulama,
- İstanbul Senin Uygulaması,
- İnternet yolu ile başvuru https://cozummerkezi.ibb.istanbul/login/citizen,
- Whatsapp Uygulaması 0552 153 00 34, Mobil Çözüm Noktası,
- Çözüm Şubesi, Çözüm Noktaları ve Sosyal ve Ekonomik Destek Online Başvuru (sosyalyardim.ibb.gov.tr) yollarıyla alınabilmektedir.
Destek başvurusunda bulunan birey ve hanelerin sosyal ve ekonomik ihtiyaçları meslek elemanları(sosyal hizmet uzmanı, sosyolog, psikolog ve psikolojik danışman) tarafından gerçekleşen sosyal inceleme neticesinde belirlenerek uygun sosyal hizmet modeli sağlanmaktadır.
1- Halk Süt Desteği
Her çocuğun hayata eşit fırsatlarla başlama hakkının olduğu bilinciyle 2019 yılında Halk Süt Projesi hayata geçirilmiştir. Bu sayede 3-6 yaş dönemindeki çocukların zihinsel ve bedensel gelişimlerinin sağlıkla ilerlemesi ve en temel haklardan olan süt hakkına erişimleri sağlanmaktadır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğünden sosyal destek alan hanelerin 3-6 yaş çocuklarına Halk Süt dağıtımı yapılmaktadır.
2- Genç Üniversiteli Desteği
Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü tarafından kendisi veya ailesi İstanbul’da ikamet eden tüm gençlerin eğitim ve istihdamda daha fazla yer edinmesi; bilim, sanat, kültür, spor gibi sosyal imkânlara ulaşımlarının desteklenmesi amacıyla Genç Üniversiteli Desteği hayata geçirilmiştir. Kendisi veya ailesi İstanbul'da ikamet eden ön lisans, lisans, yüksek lisans, doktora öğrencilerinin ve/veya ailelerinin muhtaçlık durumu değerlendirilerek belirlenen periyotlarda nakdi destekte bulunulmaktadır.
3- Sen Oku Diye Eğitim Desteği
Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü tarafından kendisi veya ailesi İstanbul’da ikamet eden ve çeşitli nedenlerle desteklenmesi gereken öğrencilerin güçlendirilmesi amacıyla Sen Oku Diye Eğitim Desteği hayata geçirilmiştir. İstanbul’daki ilkokul, ortaokul, lise ve iyileştirme merkezlerinde eğitim ve öğrenim gören engelli, şehit çocuğu veya ebeveyn kaybı yaşamış öğrencilerin tamamına durumlarını belgelemek koşuluyla yılda bir kereye mahsus nakdi destek yapılmaktadır.
4- İstanbulkart ile Düzenli Nakdi Desteki
İstanbulkart ile Düzenli Nakdi Destek ile hanelerin ihtiyaç durumuna göre değişen miktarlarda destek olunmaktadır. Söz konusu destek miktarları İstanbulkart Desteği alan hanelerin kartlarına periyodik olarak yatırılmaktadır. İstanbulkart ile Düzenli Nakdi Destek içerisinde Halk Ekmek ve Bebe Bisküvisi Desteği de yer almaktadır.
5- Gıda Kolisi Desteği
Gıda Kolisi Desteği kapsamında temel tüketim ürünleri tespit edilerek hazırlanan koli içerikleri belirlenen dönemlerde ihtiyaç durumu tespit edilen hanelere ulaştırılmaktadır.
6- Sosyal Destek Amaçlı Düzenli ve Tek Seferlik Nakdi Destek
Sosyal Destek Amaçlı Düzenli ve Tek Seferlik Nakdi Destekler, kış aylarında evsizlere yönelik ilaç, tedavi, barınma hizmetlerini karşılayacak nakit desteklerin yanı sıra sosyal destek sunulan hanelere düzenli nakit destekleri, acil durum, dönemsel nakit destekleri ve farklı dezavantajlı grupların öncelendiği nakit destekleri içermektedir.
7- Eşya Desteği
Ayni sosyal destek hizmetleri içerisinde yer alan Eşya Desteği, sosyal inceleme sonucunda ihtiyaç durumu belirlenen hanelere sunulmaktadır.
8- Yenidoğan Destek Paketi
Temel ihtiyaçlarını karşılamakta güçlük çeken ve yenidoğan bebeği bulunan haneleri desteklemek amacıyla oluşturulan Yenidoğan Destek Paketinde bezinden kıyafetine, bakım malzemelerinden beşiğine kadar bir bebeğin ihtiyaç duyacağı malzemeler yer almaktadır.
9- Göç ve Uyum Faaliyetleri
İstanbul Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki hizmetler göçmenleri dışarıda bırakmayacak şekilde dönüştürülmekte ve ekonomik, kültürel, sanatsal kaynaşma alanları yaratılarak sosyal uyumu geliştirecek faaliyetler düzenlenmektedir.
10- Evlilik Desteği
İstanbul’da yaşayan ve ihtiyaç durumu tespit edilen yeni evli her bir çifte sunulan nakdi desteklerdir.
11- Beslenme Desteği
Eğitim hayatına devam eden öğrencilerin hem beslenme hakkını güvence altına almak, hem de çocukların bilişsel ve bedensel bütünlüğünü desteklemek amacıyla Beslenme Desteğinde bulunulmaktadır.
12- Geçici Barınma Merkezi
Belirli nedenler ile kalacak yeri olmayan temel ihtiyaçlarını gidermekte güçlük çeken ve bu sebeplerle Geçici Barınma Merkezinde kalmak üzere başvurusu olan bireylerin barınma, giyim, beslenme, psikososyal destek ve kişisel hijyen ihtiyaçlarının giderilmesi amacıyla hizmetler sunulmaktadır.
Esenler Geçici Barınma Merkezi: Altıntepsi, Esenler Otogarı, 34035 Bayrampaşa/İstanbul
13- Sosyal Hizmet Noktası
Sosyal Hizmet Noktalarında sosyal hizmetlere erişilebilirliğin artırılması, başvuru yoğunluğu olan ilçelerde vatandaşlara hızlı bir şekilde ulaşılması ve hizmet binalarına uzak yerleşimlerde yaşayan yurttaşların ulaşımının kolaylaştırılması amacıyla Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü’ne bağlı 14 Sosyal Hizmet Noktası aktif olarak hizmet sunmaktadır.
Küçükçekmece Sosyal Hizmet Noktası
Halkalı Merkez Mahallesi, Fatih Caddesi, No:20 Kat:3 (Sima Plaza) Küçükçekmece / İSTANBUL (Küçükçekmece İSADEM binası içerisinde)
Bağcılar Sosyal Hizmet Noktası
Yeni Gün Mahallesi, Bağcılar Caddesi, 648. Sokak, No:2 Bağcılar / İSTANBUL (Bağcılar İSADEM binası içerisinde)
Sultangazi Sosyal Hizmet Noktası
Cebeci Mahallesi, Cebeci Yolu Caddesi, 2467. Sokak, No:1 Sultangazi / İSTANBUL (Sultangazi İSADEM binası içerisinde)
Gaziosmanpaşa Sosyal Hizmet Noktası
Fevzi Çakmak Mahallesi, 758/4 Sokak, No:9 D:2-3 Gaziosmanpaşa / İSTANBUL (Gaziosmanpaşa İSADEM binası içerisinde)
Güngören Sosyal Hizmet Noktası
Merkez Mahallesi, Talatpaşa Caddesi, No:21 Güngören / İSTANBUL (Güngören İSADEM binası içerisinde)
Bahçelievler Sosyal Hizmet Noktası
Yenibosna Merkez Mahallesi, Atatürk Caddesi, Kayalar Sokak No:2 Bahçelievler / İSTANBUL (Bahçelievler İSADEM binası içerisinde)
Başakşehir Sosyal Hizmet Noktası
Altınşehir Mahallesi, Osmanlı Caddesi, Göktepe Sokak, No:2/1 Başakşehir / İSTANBUL (Başakşehir İSADEM binası içerisinde)
Kartal Sosyal Hizmet Noktası
Gümüşpınar Mahallesi, Yağız Sokak, (Mezarlıklar Müdürlüğü Yanı) Kartal / İSTANBUL (Kartal İBB İş Sağlığı ve Güvenliği Binası içerisinde)
Beyoğlu Sosyal Hizmet Noktası
Hacıahmet Mahallesi, Yeniyol Zarif Sokak, Beyoğlu / İSTANBUL (Kasımpaşa İBB 153 Çözüm merkezi içerisinde)
Eyüpsultan Sosyal Hizmet Noktası
Topçular Mah. Beylerbeyi Cad. Bostanaralığı Sk. ( İETT Garaj Yanı ) Eyüp / İSTANBUL (Muhtarlıklar Dairesi Başkanlığı)
Üsküdar Sosyal Hizmet Noktası
Selimiye Mahallesi, Atölyeler Caddesi, No:7/A (Selimiye Kışlası Karşısı) Üsküdar / İSTANBUL (Selimiye Sosyal Hizmetler Müdürlüğü Ek Hizmet Binası)
Esenyurt Sosyal Hizmet Noktası
Sultaniye Mah. Balıkyolu Cad. No: 20-22 Esenyurt/İSTANBUL (Esenyurt Bütünleşik Halk Sağlığı Merkezi içerisinde)
Arnavutköy Sosyal Hizmet Noktası
Yunus Emre Mah. 30 Ağustos Cad. Bülent Sok. (Arnavutköy Yaşam Merkezi içerisinde)
Kartal Sosyal Hizmet Noktası
Kordonboyu Mah, Ankara Cad. No:142 Kartal / İSTANBUL
14- Halk Süt Noktası
Halk Süt Hizmetine erişimin artırılması hedefiyle Halk Süt noktaları açılmıştır. Bu kapsamda Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğüne bağlı olarak aktif 23 Halk Süt Noktası bulunmaktadır.
Esenyurt Halk Süt Noktası
Sultaniye Mah. Balıkyolu Cad. No: 20-22 Esenyurt/İSTANBUL (Esenyurt Bütünleşik Halk Sağlığı Merkezi içerisinde)
Arnavutköy Halk Süt Noktası
Yunus Emre Mah. 30 Ağustos Cad. Bülent Sok. (Arnavutköy Yaşam Merkezi içerisinde)
Beyoğlu Halk Süt Noktası
Örnektepe Mahallesi Papatya Sokak No:1 Beyoğlu/(Örnektepe Mahalle Evi içerisinde)
Üsküdar Halk Süt Noktası
Çengelköy Mahallesi İmamı Azam Sokak 10/2 Üsküdar/ ( Çengelköy Mahalle evi içerisinde)
Ataşehir Halk Süt Noktası
Ferhatpaşa Mahallesi, Yeditepe Caddesi, No:48 Ataşehir / İSTANBUL (Ataşehir Ferhatpaşa Bilim Sanat Merkezi Binası içerisinde)
Fatih Halk Süt Noktası
Hırka-i Şerif, Akşemsettin Cd. No:66, 34134 Fatih/İstanbul( Ali Emiri Efendi Kültür Merkezi içerisinde)
Kartal Halk Süt Noktası
Kordonboyu Mah, Ankara Cad. No:142 Kartal / İSTANBUL (Bülent Ecevit Kültür Merkezi içerisinde)
Bahçelievler Halk Süt Noktası
Bahçelievler Zafer Mh. Cami Sk. İbb Mahallevi
Sultangazi Halk Süt Noktası
Cebeci Mah.Cebeci Yolu Cad.2467 Sok.No:1 Sultangazi/İstanbul
Bağcılar Halk Süt Noktası
Yenigün Mah.Bağcılar Cad. 648. Sok.No:2 Bağcılar /İstanbul
Başakşehir Halk Süt Noktası
Altınşehir Mah. Osmanlı Cad. Göktepe Sokak, No:2/1 Başakşehir/İstanbul
Bayrampaşa Halk Süt Noktası
İsmet Paşa, Kenar Sokağı No:1, Bayrampaşa (Bayrampaşa Cezaevi Kiptaş)/(İsmetpaşa Mahalle Evi içerisinde)
Eyüpsultan Halk Süt Noktası
İslambey Mah. Hz.Halit Bulvarı, No:4 Eyüpsultan/İstanbul
Güngören Halk Süt Noktası
Merkez Mah.Talatpaşa Cad. No:21 Güngören /İstanbul
Küçükçekmece Halk Süt Noktası
Halkalı Merkez Mah.Fatih Cad.No:20 Sima Plaza K:3 Küçükçekmece/İstanbul
Güngören Halk Süt Noktası
Merkez Mah.Marmara Cad. No:19 K:3 D:20-21-22-23-24-25-26 Avcılar/İstanbul
Zeytinburnu Halk Süt Noktası
Gökalp Mah. 58. Bulvar 48/4 Sok. No:8 Zeytinburnu/ İstanbul
Sultanbeyli İsadem Halk Süt Noktası
Abdurrahmangazi Mah. Bosna Bulvarı No:5 K:1 D:1-2-3-4-5 -6-7 Sultanbeyli/İstanbul
Ümraniye Halk Süt Noktası
Şerifali Mah.Turcan Cad.No:1 Ümraniye/İstanbul
Sancaktepe Halk Süt Noktası
Abdurrahmangazi Mah.Hızırbey Cad.No:13 D:1 Kat :1 Sancaktepe/İstanbul
Kartaltehalk Süt Noktası
Orhantepe, Üsküdar Cd. No:133, 34865 Kartal/İstanbul
Beykoz Halk Süt Noktası
Gümüşsuyu, Sultaniye Cd. No:60 Beykoz/İSTANBUL
Gaziosmanpaşa Halk Süt Noktası
Hürriyet Mah. Şehit Mustafa Yeşil Cd No: 14 Gaziosmanpaşa İSTANBUL
Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğünün Görevleri;
- Sosyal ve ekonomik desteğe ihtiyaç duyan birey ve ailelere uygun sosyal hizmet modelini belirlemek,
- Destek başvurusunda bulunan hane ve bireylerin meslek elemanları tarafından yapılan sosyal inceleme neticesinde sosyoekonomik durumlarını tespit etmek,
- Sosyal hizmetler kapsamında birey ve hanelere eşit ve kapsayıcı bir şekilde hizmet sunmak,
- Darülaceze Şube Müdürlüğü koordinasyonunda yürütülen ‘Evsizlere Kış Hizmeti’ organizasyonunda, sağlık sorunu yaşayan vatandaşlara ilaç ve tedavi masrafları konusunda yardımcı olmak,
- İlgili mevzuat çerçevesinde ihtiyaç sahiplerine ulaştırılmak üzere, Belediye iştirakleri ile diğer kamu ve özel hukuk gerçek ve tüzel kişileri tarafından yapılacak ayni ve nakdi bağış ve yardımları ihtiyaç sahiplerine ulaştırmak,
- Sosyal hizmetler hakkında sosyolojik araştırmalar yapmak, yeni sosyal hizmet faaliyetleri için saha çalışmaları yürütmek, yapılacak hizmetlerin faaliyetlerini duyurmak ve tanıtmak amaçlı broşür, kitapçık, kitap, ajanda, dergi gibi her türlü yayını ve anketi yapmak, yaptırmak,
- Göç, işsizlik ve gelir adaletsizliği nedeniyle ortaya çıkan ailevi ve toplumsal sorunların önlenmesi ve sosyal yapının güçlendirilmesi için her türlü araştırma, yayın, eğitim ve organizasyonu yapmak, yaptırmak,
- Sosyal hizmet faaliyetlerinin, kişi ve hanelerin kendi bünye ve çevre şartlarından doğan veya kontrolleri dışında oluşan maddi, manevi ve sosyal yoksunluklarının giderilmesi, ihtiyaçlarının karşılanması, sosyal sorunların önlenmesi ve çözümlenmesine yardımcı olunması, hayat standartlarının iyileştirilmesi ve yükseltilmesi faaliyetlerinin programlı olarak yürütülmesini sağlamak,
- Başvuru olmasa dahi medyaya yansıyan veya herhangi bir şekilde Büyükşehir Belediyesine bildirilen yoksul ve dezavantajlı birey/grup/ailelere re'sen yapılacak inceleme üzerine sosyal destek sunmak,
- Eğitim Yardımı Yönetmeliği hükümlerine göre öğrencilere ayni ve nakdi desteklerin yapılmasını sağlamak,
- Kent sakinlerine hizmet verebilmek amacıyla ihtiyaç duyulan bölgelere gerekli birimler açmak,
- Kamu kurum ve kuruluşları, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları, üniversiteler ve bünyelerinde bulunan proje birimleri ile Daire Başkanlığı arasında, iletişim, işbirliği ve eşgüdümü sağlamak,
- Gerek görülmesi halinde yardımların mükerrerliğini önlemek ve kaynakların daha verimli kullanımını sağlamak amacıyla benzer işi yapan Özel-Resmi Kurum, Kuruluşlar ve Sivil Toplum Kuruluşları ile bilgi alışverişinde bulunmak, gerektiğinde iş birliği yapmak,
- Personellerin gelişimlerine yönelik olarak çalışmalar yaparak Müdürlük hizmet ve faaliyetlerinin iyileştirilmesini ve gelişmesini sağlamak,
- Hizmet veren ve alan taraflardan alınan geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesi ve sunumuna katkı sunmak,
- İhtiyaçların karşılanmasına ilişkin; Müdürlüğün sosyal hizmet faaliyetlerini sunarken, tanıtırken veya geliştirirken ihtiyaç duyduğu her türlü mal alımlarını, hizmet alımlarını ve danışmanlık işlerini, ilgili mevzuat çerçevesinde ihale usullerine göre temin etmek,
- İlgili mevzuat çerçevesinde, bağış kabul etmek, organizasyon ve/veya seminer tertip etmek, eğitici-öğretici her türlü yayın çıkarmak, etkinlik düzenlemek ve destek vermek,
- Herhangi bir nedenle sokakta kalan aile veya bireylere geçici olarak kalacak yer temin etmek ve bu süre zarfında zorunlu ihtiyaçlarını karşılamak.